-информационно-справочное сопровождение потенциальных и действующих клиентов Банка ГПБ (АО) (физические лица); -консультирование клиентов по вопросам использования банковских продуктов;

Исполнение требований судебных актов и актов иных органов, предусмотренных федеральным законом об исполнительном производстве. Рассмотрение обращений граждан.

Претензионная работа, взаимодействие с контролирующими органами. Контроль и корректировка начислений по оплате за содержание жилья и коммунальные услуги.

Организация работы персонала в офисе, осуществление оперативного руководства офисом; -работа по обращениям клиентов, предотвращение и решение проблемных ситуаций в офисе. -организация качественного обслуживания, контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса при обслуживании клиентов, -осуществление наставничества по операционному качеству;

Анализ обращений клиентов, выявление корневых причин, пути устранения отклонений с целью повышения качества обслуживания (обзвон клиентов, внесение данных в базу, анализ спорных ситуаций путем просмотра видеозаписи и прослушивания аудиозаписи). Рассмотрение обращений клиентов. Проведение проверок сотрудников офисов Сбербанка по качеству допретензионной работы при обслуживании клиентов, применению стандартов сервиса клиентского обслуживания.

Взыскание проблемной задолженности с физических лиц, телефонные переговоры с проблемными клиентами Банка с целью урегулирования задолженности, взаимодействие со службой судебных приставов по принудительному взысканию задолженности.

Исполнение требований судебных актов и актов иных органов, предусмотренных федеральным законом об исполнительном производстве. По результатам работы за 2009 года входила в 10 лучших судебных приставов-исполнителей по Чувашской Республике.

Контроль за финансовой деятельностью, документацией торговых точек райпо. Участие в судебных процессах, претензионная работа с кредиторами, составление проектов договоров.

Юридический, Юриспруденция