Определение гарантийных случаев; Оформление документов на гарантийный ремонт, заказ запасных частей; Оформление документов на компенсацию по гарантийному ремонту; Консультации для клиентов; Контроль всех этапов гарантийного ремонта.

Формирование и поддержание ассортимента склада запасных частей. Взаимодействие с клиентами. Подбор запасных частей по электронным и бумажным каталогам. Формирование заказов на запасные части и контроль за их выполнением. Отслеживание поставок. Прием и распределение запчастей по местам хранения, внесение данных в рабочую программу. Оформление пакета документов по реализации и возврату товаров в 1С 8.2. Контроль ценообразования на запасные части. Складской учет.

Работа с претензиями клиентов. Определение гарантийных случаев и принятие решения. Своевременное выполнение сервисных кампаний завода-изготовителя. Распределение заказов по приоритетам; планирование загрузки цеха, с учетом квалификации персонала. Контроль за своевременным выполнением работ. Обеспечение взаимодействия отдела гарантии с другими подразделениями. Выставление рекламаций заводу-изготовителю, контроль изменения статуса рекламаций. Работа с представительствами автомобильных компаний по техническим вопросам и рекламациям. Подбор запасных частей для ремонта автомобилей в электронном каталоге. Участие в формировании склада запасных частей. Контроль заказа запасных частей, необходимых для проведения ремонта по гарантии. Ведение и учет склада запасных частей, замененных по гарантии. Оформление документов (заказ-наряды на ремонт). Ведение документооборота.

Кузовной ремонт

Персональный тренер

Экономики, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Федеральная школа тренеров "HLS GO"